Persepsi Pasien Terhadap Mutu Pelayanan Keperawatan Di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Anuntaloko Parigi Kabupaten Sigi

Abstrak

Pelayanan keperawatan merupakan bagian integral dari pelayanan kesehatan  dirumah sakit yang mempunyai  peranan terhadap pencapaian efisiensi, mutu citra rumah sakit di masyarakat. Perawat merupakan salah satu tenaga profesional, sehingga perlu peningkatan mutu pelayanan asuhan keperawatan rumah sakit. Hasil wawancara yang dilakukan oleh peneliti ada 10 pasien mengatakan bahwa pelayanan yang di berikan cukup bagus dan memuaskan, namun ada 3 orang pasien mengatakan belum puas dengan pelayanan yang di berikan, kurang tanggap terhadap keluhan pasien yang dirawat di ruangan. Penelitian ini bertujuan untuk diketahuinya persepsi pasien terhadap mutu pelayanan keperawatan di ruangan instalasi rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Anuntaloko Parigi Kabupaten Sigi . Jenis penelitian ini menggunakan metode rancangan penelitian deskriptif, di instalasi rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Anuntaloko Parigi Kabupaten Sigi. Ruangan Cemara, Eboni. Pengumpulan data menggunkan kusioner. Variabel dalam penelitian ini adalah  persepsi pasien terhadap mutu pelayanan keperawatan. Analisa data menggunakan analisa univariat. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pasien yang dirawat inap dengan jumlah sampel  sebanyak 44 orang dengan menggunakan proporsive sampling dengan cara  accidental sampling  yang memenuhi kriteri inklusi dan eksklusi. Hasil penelitian persepsi pasien terhadap mutu pelayanan keperawatan di ruangan instalasi rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Tora Belo Kabupaten Sigi menunjukan bahwa dari 44 responden lebih banyak pasien yang berpersepsi baik yaitu 23 (52,3%) Sedangkan pasien yang berpersepsi kurang baik yaitu 21 (47,7%). Berdasarkan hasil penelitian dapat di simpulkan bahwa sebagian besar responden memiliki persepsi baik terhadap mutu pelayanan keperawatan Rumah Sakit Umum Daerah Anuntaloko Parigi Kabupaten Sigi. Saran Pihak Rumah Sakit Umum Daerah Anuntaloko Parigi diharapkan dapat lebih meningkatkan kualitas mutu pelayanan keprawatan dan kesehatan melalui program pelatihan ataupun seminar kesehatan.