Pengaruh Kemampuan Berempati Terhadap Resolusi Konflik Antarindividu (Studi Kasus: Kelas 07TPLP012 Program Studi Teknik Informatika Universitas Pamulang)
Kata Kunci:
Empati, Hubungan Sosial, Penyelesaian Konflik, Komunikasi InterpersonalAbstrak
Empati menjadi salah satu kemampuan sosial yang memegang peran penting dalam menjaga keharmonisan hubungan antarindividu. Pemahaman terhadap perasaan dan sudut pandang orang lain terbukti memengaruhi cara seseorang merespons sebuah konflik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif saturasi yang bertujuan memahami bagaimana kemampuan berempati memengaruhi proses penyelesaian konflik dalam interaksi sehari-hari. Data penelitian dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan 10 partisipan dari kelas 07TPLP012. Hasil penelitian menunjukkan bahwa individu dengan tingkat empati tinggi cenderung mampu menurunkan ketegangan konflik, membuka ruang komunikasi yang lebih jujur, dan mencapai penyelesaian yang tidak merugikan kedua belah pihak. Penelitian ini menegaskan bahwa empati merupakan fondasi penting dalam menciptakan resolusi konflik yang efektif.
Referensi
Baron, R. A., & Byrne, D. (2014). Social psychology. Pearson.
Clark, M. S., Pataki, S. P., & Carver, V. H. (2019). Empathy in interpersonal relationships. Journal of Social Psychology.
Davis, M. H. (2018). Empathy: A social psychological approach. Routledge.
Goleman, D. (2006). Social intelligence. Bantam Books.
Rahman, F. (2020). Empathy and conflict resolution: A qualitative study. Journal of Social Interaction, 7(2).
Yuniarti, S. (2018). Komunikasi interpersonal dan empati. Jurnal Komunikasi Indonesia, 12(1).
